Le téléphone sonne : la caisse affiche le nom du client, son habituel et son crédit. « Bonjour Géraldine, comme d'habitude ? », et la commande est prête en un tap.
Plan Pro NouveauAvec une box Bouygues Telecom (Bbox), Dalopi détecte les appels entrants sur la ligne du restaurant. Dès que ça sonne, une fenêtre s'ouvre sur la caisse avec le numéro, le prénom du client s'il est connu, son nombre de commandes, son crédit fidélité, sa dette éventuelle, un avertissement s'il est en liste noire, et le résumé de sa commande habituelle. Un tap lie l'appel à la commande en cours, en créant la fiche si le numéro est nouveau ; un autre recharge son habituel dans le panier. La commande part ensuite en cuisine avec « payer au comptoir », et le client est prévenu par SMS quand elle est prête.
La box ne sait pas prévenir : il faut l'interroger. La caisse le fait pendant le service, et un service tourne en continu sur le serveur Dalopi pour surveiller la ligne même quand aucun écran n'est ouvert. Il envoie une notification aux appareils abonnés (groupes choisis, par défaut les gérants), avec un SMS en option, et archive chaque appel terminé dans le journal du CRM. L'API de la box transmet l'identité de l'appelant, pas la voix : décrocher reste le rôle du téléphone du restaurant.
Disponible à partir du plan Pro.
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